Parametrización
Este módulo permite ingresar y administrar todos los parámetros o valores que el sistema necesita para su operación. Entre los parámetros que se encuentran en este módulo podemos citar: tipos de clientes, tipos de consumos, tarifas de agua, tarifas de alcantarillado, tasas de interés, bancos, contratos y servicios, entre otros.
MODULO DE CATASTROS
Este módulo permite administrar la información de todos los clientes de la empresa: reales, factibles y potenciales. Siendo el principal objetivo de este módulo el mantener la información de la identificación, características y ubicación geográfica de los predios y los estados de los servicios de agua potable y alcantarillado en esos predios.
MODULO DE ATENCION AL CLIENTE
Este módulo administra los aspectos básicos de una óptima atención a los clientes, que son:
• Contratos.- Gestiona los contratos de conexiones iniciales de Agua Potable o Alcantarillado, los mismos que pueden ser cancelados al contado o a crédito. Para contratos a crédito se contempla su financiamiento.
• Servicios.- Gestión de los servicios que los clientes solicitan, permitiendo un seguimiento de los mismos hasta su ejecución.
• Reclamos.- Administra los reclamos de los clientes con el objetivo de realizar correcciones a los procesos que los originan.
• Juicios Coactivos.- Histórico de Juicios Coactivos. Además permite cargar el valor de las costas judiciales y así iniciar un Juicio Coactivo.
• Lecturas y Consumos.- Histórico de lecturas de los micromedidores y, de consumos mensuales de Agua Potable, sean estos reales o estimados.
• Pagos.- Histórico de pagos de las facturas por los servicios de agua potable y alcantarillado realizados por el cliente.
• Facturas.- Histórico de las facturas generadas en cada período, tanto en forma resumida como en forma detallada.
• Duplicado Factura.- Impresión de la factura vigente (última factura).
• Auditoría.- Histórico de los cambios más importantes que se han realizado al cliente, por ejemplo cambios de: nombre, consumo promedio, categoría de consumo, entre otros.
• Cortes/Reconexión.- Histórico de los cortes y reconexiones que ha tenido el cliente.
• Regulaciones.- Histórico de las regulaciones que se han realizado a las facturas del cliente.
• Convenios.- Histórico de los convenios o compromisos de pago que el cliente solicito a la Empresa
MODULO DE SERVICIOS
Este módulo permite administrar los servicios mediante el seguimiento de las órdenes de trabajo que cada servicio genera, y que fue entregado a una cuadrilla para su ejecución, controlando además el cumplimiento de cada servicio en un tiempo patrón definido por la empresa.
MODULO DE MEDIDORES
Permite administrar todos los medidores (micromedidores) que posee la empresa, que se encuentran instalados o asignados a las conexiones de agua.
MODULO DE LECTURAS/PREFACTURACION
Este módulo permite administrar todo el proceso de toma de lecturas de los micromedidores que comprende: la emisión de formularios para la toma de lecturas, ingreso de dichas lecturas y la prefacturación o corrección de errores.
MODULO DE FACTURACION
Permite realizar el cálculo del consumo de Agua Potable, Alcantarillado, servicios, cuotas de contratos, calculo de intereses por mora, etc., de los clientes de Agua Potable y/o Alcantarillado.
MODULO DE REGULACIONES
Dentro de este módulo se encuentran las Regulaciones que pueden realizarse a una factura, pudiendo realizar débitos o créditos a la misma (cargos o abonos).
MODULO DE CARTERA Y COBRANZA
Este módulo permite administrar los compromisos de pago, excluyendo a los clientes del proceso de suspensión del servicio de agua potable. Permite obtener un balance del estado de la cartera.
MODULO DE FACTURACION ELECTRONICA
Este módulo permite gestionar el envio de los comprobantes electrónicos al SRI para su correspondiente autorización.
MODULO DE RECAUDACION
Este módulo permite receptar los pagos completos o parciales (abonos) de las facturas que los clientes adeudan a la empresa. El sistema también maneja el tipo de recaudación por Bancos a través de débitos automáticos.
MODULO DE OTROS INGRESOS
Este módulo permite realizar la recaudación de otro tipo de ingresos.
MODULO DE CORTES/RECONEXIONES
Este módulo permite administrar el proceso de cortes o suspensiones del servicio de agua potable por falta de pago; y, las reconexiones de este servicio cuando el cliente cancelo su deuda.
MODULO DE COACTIVAS
Este módulo permite administrar los juicios coactivos: asignación a abogados, emisión del Auto de Pago, emisión de citaciones, convenios de pago, entre otros.
MODULO DE GRANDES CLIENTES
Permite visualizar la información de los clientes que poseen macromedidores y los que se encuentran definidos como Gran Cliente.
MODULO DE INFORMACION GERENCIAL
Este módulo permite obtener las estadísticas tanto mensuales como anuales de: Reclamos, Servicios, Contratos, Facturación, Recaudación, Medidores, Lecturas, etc. Estas estadísticas pueden visualizarse en forma gráfica (barras, pastel) y en cuadros.
MODULO DE INTERFAZ CONTABLE
Permite definir o parametrizar la transferencia de información comercial que debe contabilizarse: Facturación. Recaudación, Regulaciones, Contratos, Servicios, etc., hacia un archivo temporal que pueda ser tomado y cargado a la contabilidad por cualquier sistema contable.
MODULO DE SEGURIDADES Y AUDITORIA
El módulo de seguridades y auditoría esta diseñado para garantizar la seguridad del sistema a través del control de acceso de los usuarios. El sistema comercial registra los cambios más importantes que se realizan a los clientes y que se relacionan con datos críticos que inciden con valores monetarios, por ejemplo: cambios en la categoría de consumo, tercera edad, promedios de consumo, regulaciones, entre otros.
MODULO DE OBRAS (CONTRIBUCION ESPECIAL DE MEJORAS)
Permite realizar el ingreso de la información general y los valores a ser cobrados de los clientes de contribución especial de mejoras (Obras).
BACKUP
Permite realizar un Backup (Respaldar) de la Base de Datos MySQL.